Seit ihrer Kindheit, seit dem plötzlichen Verschwinden einer Mitschülerin, üben verloren gegangene Gegenstände auf Sandy Shortt eine große Faszination aus. Sie sucht leidenschaftlich nach allem, was vermisst wird: nach Socken, nach Schlüsseln, und auch nach wie vom Erdboden verschluckten Menschen. Beruflich widmet sie sich der Suche nach vermissten Menschen. Mit ihrer Suchagentur macht sie Angehörigen Mut, denn sie gibt niemals auf. Doch als Sandy den Auftrag bekommt, den seit einem Jahr verschwundenen Bruder von Jack Ruttle wiederzufinden, verschwindet sie selbst - an einen geheimnisvollen Ort, den alle nur "Hier" nennen. Dort begegnet sie Menschen, die sie schon lange gesucht hat, und auch jemandem, den sie fast vergessen hätte: sich selbst.

Seit der Zeit als Sandys Schulfreundin verschwand, sucht sie nach allem, was vermisst wird - sogar nach Menschen. Als Sandy den Auftrag erhält, den Bruder von Jack Ruttle wiederzufinden, verschwindet sie selbst ...